如果你知道之前玩的账号的身份信息填的是谁的，那个人也能帮你扫一下人脸的话，可以下一个米游社，在登录页面点击遇到问题然后点击账号申诉，记得手机号就填手机号，记得原神UID填原神UID也可以然后人脸识别一下就可以了