目前因我方与研发方美国艺电公司（简称“EA”）就《NBA LIVE》（即“美国职篮在线”）手游在中国大陆地区的代理合同即将到期，由此我们将开启终止运营相关流程，感谢。
具体处理方案如下：
1、停服时间节点    
10月18日，正式发布对外终止运营公告，关闭充值及新角色创建；    
10月21日，各渠道应用商店陆续下架APP；    
12月19日10时，关闭游戏服务器，正式终止运营。

2、考虑到目前用户活跃量较高，为更好的处理整个终止运营流程，我们将对用户的剩余充值货币进行退款，详见如下：    
渠道、英雄按各自流水分成比例，承担NBA LIVE用户未消耗的充值货币余额的退款；    
渠道用户通过各渠道进行退款，英雄安卓用户通过英雄互娱进行退款；    
各渠道进行退款后，提供英雄互娱退款数据用于核对退款金额；    
各渠道退款给用户的人民币金额，从各渠道给英雄的流水分成中扣除；    
英雄互娱将在2019年12月25日前提供各渠道用户未消耗充值货币余额的数据、各渠道用户充值金额数据、各渠道用户获得充值货币数据；    
英雄互娱还将同时提供查询用户剩余充值货币的网页工具，便于用户了解实际可获得的退款金额；    
未消耗的充值货币余额定义：NBA LIVE用户账户中，未消耗的充值球币和使用充值球币兑换而来的未消耗的钻石的总和；    
根据每个用户在S3赛季，通过付费充值获得的总球币数除以付费充值总金额得出用户获得球币时的单价，以此单价作为基准兑换比率，退还对应的人民币;    用户退款流程依据各渠道流程而定。
以上方案如有疑问随时沟通，整个退款流程将12月25日左右，我方提供完整的退款金额数据后即可开启。